الاحتيال والتصيّد في هولندا 2026: رسائل Belastingdienst وDigiD المزيفة، «هاي ماما» على واتساب، احتيال «موظف البنك»، Marktplaats وTikkie، الإيجار الوهمي وgeldezel — وماذا تفعل فوراً

لماذا يستهدف المحتالون القادمين الجدد؟

القادم الجديد يتلقى رسائل كثيرة من جهات لا يعرفها جيداً: الضرائب (Belastingdienst)، البدلات (Toeslagen)، DigiD، البنك، البلدية، CJIB. المحتال يستغل الخوف من الغرامة، والاستعجال، وضعف اللغة الهولندية. القاعدة الذهبية في هذا الدليل كله: لا تتصرف من داخل الرسالة نفسها. لا تضغط الرابط، ولا تتصل بالرقم المكتوب فيها، ولا تمسح رمز QR مجهولاً. افتح التطبيق أو الموقع الرسمي بنفسك، أو اتصل بالرقم الموجود على بطاقتك البنكية أو في الموقع الرسمي.

أشهر أنواع الاحتيال: العلامات وما تفعله

رسائل الضرائب والبدلات (Belastingdienst/Toeslagen) المزيفة

بحسب صفحة Belastingdienst الرسمية:

• لا يرسل طلبات دفع مباشرة، ولا يستخدم واتساب أو البريد الإلكتروني لإبلاغك بمتأخرات.
• لا يطلب بياناتك الشخصية عبر واتساب أو SMS أو البريد الإلكتروني، ولا يطلب منك تأكيد حسابك البنكي عبر iDEAL أو Wero.
• رمز QR في رسالة ورقية حقيقية يقودك إلى صفحة «Overzicht betalen en ontvangen»، لا إلى صفحة دفع مباشرة.
• الرسائل الرسمية تصلك كرسالة أو قرار ضريبي (aanslag)، وتجدها في Mijn Belastingdienst أو Mijn Toeslagen.
• قبل أي تحويل: قارن رقم الحساب مع قائمة الحسابات الرسمية المنشورة على صفحة الاحتيال لدى Belastingdienst (القائمة الحالية سارية من 1 مايو 2026).

للإبلاغ: أرسل الرسالة المزيفة إلى valse-email@belastingdienst.nl (هذا العنوان للبلاغات فقط)، مع رقم الهاتف أو الحساب أو الموقع ولقطة شاشة. إن حوّلت مالاً: اتصل ببنكك فوراً. نفس المنطق ينطبق على رسائل باسم CJIB: تحقق دائماً عبر الموقع الرسمي بالدخول بنفسك (انظر دليل المخالفات وCJIB).

تصيّد DigiD

DigiD يرسل رسالة آلية بالبريد أو SMS عندما يتغير شيء في حسابك (طلب DigiD، تفعيل التطبيق، تغيير البيانات، انتهاء الصلاحية). لكن موظفي DigiD لا يطلبون منك بيانات الدخول أبداً. من يملك اسم مستخدمك وكلمة مرورك أو رمز التفعيل يستطيع الدخول باسمك إلى الضرائب والبدلات والتأمين. أرسل الرسائل المشبوهة إلى valse-email@digid.nl ثم احذفها. إن أعطيت بياناتك، اتبع صفحة «DigiD login credentials stolen» على digid.nl واتصل بمكتب المساعدة. انظر أيضاً دليل DigiD.

احتيال «هاي ماما/بابا» على واتساب

تسميه الشرطة hulpvraagfraude أو vriend-in-noodfraude: شخص يتظاهر عبر واتساب أو البريد بأنه قريبك أو صديقك ويطلب مالاً. الحيلة المعتادة: رقم جديد، ثم «فاتورة يجب دفعها اليوم». اتصل دائماً بالرقم القديم، أو بصوت، أو اسأل سؤالاً شخصياً. إن دفعت: بنكك فوراً، ثم بلاغ لدى الشرطة. يمكن تقديم البلاغ إلكترونياً بـDigiD، إلا إذا استُخدمت هويتك أو حساب واتساب الخاص بك لخداع آخرين؛ عندها اتصل بـ0900-8844 لحجز موعد.

احتيال «موظف البنك» والحساب الآمن

المحتال يتصل وقد يظهر على شاشتك رقم بنكك الحقيقي (spoofing). يقول إن حسابك مخترق وإن عليك تحويل مالك مؤقتاً إلى «حساب خزنة آمن»، أو إن بطاقتك غير آمنة وسيأتي ساعٍ لأخذها، أو يطلب تثبيت AnyDesk أو TeamViewer. أحياناً يتظاهر بأنه من الضرائب أو جهة رسمية أخرى. بحسب Veilig Bankieren، البنك لا:

• يطلب تحويل المال عبر الهاتف أو الرسائل؛
• يرسل موظفاً لأخذ بطاقتك أو جهاز الدخول؛
• يطلب رمزك السري أو كلمات المرور أو رموز الأمان؛
• يطلب الوصول إلى حاسوبك أو هاتفك أو تثبيت برنامج مراقبة.

ما العمل: أغلق الخط، اتصل ببنكك بنفسك، واتبع تعليمات الموظف، ثم قدّم بلاغاً للشرطة.

Marktplaats وطلبات الدفع (Tikkie)

• طلب الدفع الحقيقي من ABN AMRO (Tikkie) يبدأ بـhttps://www.tikkie.me/pay/، ومن Rabobank بـhttps://betaalverzoek.rabobank.nl/betaalverzoek، والدفع يتم دائماً عبر iDEAL.
• كبائع لا تحتاج أبداً أن تدفع أو تدخل إلى حسابك البنكي لكي تستلم المال. أي «رابط استلام» أو «تحقق بسنت واحد» يطلب ذلك علامة خطر.
• انتقال المحادثة بسرعة من المنصة إلى واتساب، أو رابط «شحن» غريب، علامات تستدعي التوقف.
• اشتريت ولم يصلك شيء، أو بعت ولم يُدفع لك، أو وصلك منتج مقلّد؟ يمكنك تقديم بلاغ إلكتروني لدى politie.nl. بعد 10 أسابيع تصلك رسالة بريد إلكتروني تقول هل بدأ تحقيق، وإن لم يبدأ تصلك رسالة إغلاق خلال 6 أشهر.

الإيجار الوهمي والكفالة

بحسب النيابة العامة (OM): المحتال يتظاهر بأنه مالك بيت ليس له أو لا ينوي تأجيره، والضحية تدفع الإيجار مسبقاً بناءً على وصف وصور على الإنترنت فقط، والحساب البنكي المستلم لا يعود لـ«المالك». القواعد: لا تدفع شيئاً قبل رؤية البيت والتحقق من هوية المالك أو الوكيل وعقد مكتوب؛ ولا ترسل صورة جواز سفرك أو إقامتك لشخص لم تتحقق منه. حقوقك في الكفالة (حدها الأقصى وموعد إعادتها) في دليل حقوق المستأجر.

geldezel: «عمل سهل» قد يدمّر مستقبلك المالي

الـgeldezel شخص يُستخدم حسابه البنكي لغسل أموال المجرمين. يُجنَّد عبر الإنترنت والدردشة والهاتف وأحياناً عند المدارس، بقصة «عمل مربح بساعات قليلة». إما يحوّل المال الذي يصله إلى حسابات أجنبية مقابل نسبة، أو يعير بطاقته ليسحب المجرم المال. العواقب بحسب Veilig Bankieren «جسيمة»:

عُرض عليك ذلك أو تورطت؟ اتصل بالشرطة 0900-8844 (112 في الطوارئ)، أو أبلغ دون ذكر اسمك عبر Meld Misdaad Anoniem 0800-7000، وأبلغ بنكك.

المتاجر الوهمية وQR المزيف

تنصح غرفة التجارة KVK بخمسة فحوص: (1) هل نشاط الشركة في السجل التجاري (Handelsregister) يطابق ما تبيعه؟ (2) هل العنوان في الموقع يطابق السجل؟ (3) هل يظهر في الموقع العنوان والبريد ورقم KVK؟ ويمكن استخدام أداة ScamCheck من KVK؛ (4) ادفع بطريقة آمنة: بطاقة ائتمان أو iDEAL/Wero أو PayPal أو الدفع لاحقاً، وتجنب التحويل المسبق إلى حساب أجنبي أو وسيط؛ (5) ابحث عن علامات مستقلة مثل Thuiswinkel Waarborg أو Webshop Keurmerk وعن تقييمات حقيقية. وعن quishing (التصيّد عبر QR): رموز مزيفة تظهر على عدّادات المواقف، وفي الرسائل الورقية والإعلانات والبريد، وفي «رسائل بنك» مزيفة. اسأل نفسك: هل كنت أتوقع هذا الرمز؟

رسائل نموذجية للتدريب

أمثلة توضيحية وليست حالات أشخاص حقيقيين. كتبناها نحن لتتعلم العلامات، وليست منسوخة من رسائل ضحايا:

وقعت في الفخ؟ افعل هذا الآن بالترتيب

1. اتصل ببنكك فوراً واطلب حجب البطاقة أو الحساب (blokkeren) وإيقاف التحويلات. يمكنك غالباً حجب البطاقة بنفسك في تطبيق البنك.
2. غيّر كلمات المرور (البريد، DigiD، البنك). إن فتحت مرفقاً أو ثبّت برنامجاً، افحص جهازك ولا تستخدم البنك الإلكتروني حتى تتأكد من نظافته.
3. احتفظ بالأدلة: الرسالة، لقطات الشاشة، رقم الهاتف، رقم الحساب المستلم، كشف الحساب.
4. قدّم بلاغاً للشرطة (aangifte) عبر politie.nl (غالباً بـDigiD) أو على 0900-8844.
5. أبلغ Fraudehelpdesk عبر fraudehelpdesk.nl أو 088 786 73 72.
6. أرسل الرسالة المزيفة للجهة المنتحَلة: valse-email@belastingdienst.nl أو valse-email@digid.nl أو عنوان التصيّد لدى بنكك.
7. إن استُخدمت هويتك (حساب أو قرض أو اشتراك باسمك): أبلغ CMI عبر نموذج rvig.nl، وأبلغ الشرطة.

من تتصل به؟

هل أستعيد مالي؟

لا توجد ضمانة عامة، والقرار عند بنكك. ما تقوله المصادر الرسمية:

• احتيال مكتب البنك: البنوك تعوّض الضحايا عادة «من باب حسن النية» (uit coulance) بشروط، منها: تقديم بلاغ للشرطة، وأن يكون الحساب شخصياً، وأن تكون المرة الأولى. هناك شروط إضافية لدى جمعية البنوك (NVB).
• القواعد الموحدة للأمان (uniforme veiligheidsregels) تطلب منك: سرية الرموز، عدم إعارة البطاقة، تأمين أجهزتك، مراجعة حسابك (كل أسبوعين)، والإبلاغ الفوري. البنك ينظر إلى التزامك بها.
• كلما اتصلت أسرع، زادت فرصة إيقاف التحويل.
• إن رفض البنك شكواك، يمكنك التوجه إلى Kifid (هيئة شكاوى الخدمات المالية).

فقدت مالاً وصارت عندك ديون؟ انظر مساعدة الديون المجانية.

أخطاء شائعة

1. الاتصال بالرقم الموجود في الرسالة بدل رقم البنك الرسمي.
2. الثقة برقم الهاتف الظاهر: يمكن تزويره ليظهر كرقم البنك.
3. إعطاء رمز SMS أو كود DigiD لأي شخص «للتحقق».
4. إعارة الحساب أو البطاقة لصديق أو «صاحب عمل» مقابل المال.
5. دفع كفالة بيت قبل المعاينة والعقد.
6. الخجل وتأخير البلاغ: الوقت حاسم لإيقاف المال.
7. عدم البلاغ لأن المبلغ صغير: البلاغ يساعد الشرطة على ربط الحالات.

مساعدة مجانية

• Fraudehelpdesk: نصيحة وتوجيه للضحايا (088 786 73 72).
• الشرطة: 0900-8844، أو البلاغ عبر الإنترنت.
• CMI: دعم ضحايا انتحال الهوية والوساطة مع الجهات المعنية.
• Veilig Bankieren وVeilig Internetten: شرح أحدث الحيل.
• Juridisch Loket: نصيحة قانونية مجانية إن احتجت لاسترداد المال من محتال معروف.

أدلة مرتبطة

• DigiD
• المخالفات المرورية وCJIB
• حقوق المستأجر
• تحديث الدخل لدى Toeslagen
• مساعدة الديون